Гарантийный срок на мебель
Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие и составляет 18 месяцев (1,5 года).
Гарантийные обязательства предусматривают бесплатный ремонт мебели, но не распространяются на дефекты и неисправности, вызванные следующими причинами:
- преднамеренное повреждение изделия или неправильные действия потребителя (покупателя), включая неправильно самостоятельно выполненный подъём или сборка мебели, внесены изменения в её конструкцию;
- если нарушены правила эксплуатации мебели, а также по окончанию гарантийного срока на мебель;
- если на мебельных поверхностях имеются механические повреждения, термического воздействия или следы воздействия химических веществ, а также затопление, пожар и др.;
- неисправности, которые возникли вследствие нормального износа изделия.
При несоблюдении правил эксплуатации и применения мебели не по назначению, фабрика-изготовитель, продавец не несёт ответственности за утрату потребительских качеств мебели, а ремонт мебели и сервисное обслуживание будет проводиться за счёт покупателя.
Гарантия перед сборкой мебели
Гарантия 30 дней на замену дефектных деталей по вине завода изготовителя со дня покупки до начала сборки (до заворачивания первого шурупа).
Перед началом сборки осмотрите детали самостоятельно или если пользуетесь услугой сборки, то вместе со сборщиком мебели. В случае обнаружения дефектной детали по вине завода изготовителя, обязательно сохраните упаковку изделия и сообщите о дефекте нам на электронный адрес buymebel@ya.ru с приложением фото дефекта, и так же сообщите номер заказа, название изделия и номер детали по схеме сборки для оформления правильной заявки на замену дефектной детали.
Не приступайте к сборке изделия пока не будет заменена дефектная деталь!
Предприятие не несет ответственности за механические повреждения, возникшие в случае выполнения работ: заноса мебели и сборки мебели не нашими специалистами.
Сборка мебели осуществляется по схеме имеющейся в комплекте мебели, нарушение технологии сборки или изменение конфигурации мебели, не предусмотренное заводом изготовителем, лишает гарантии на поставленную мебель.
Правила ухода за мебелью
Благоприятной средой для сохранности мебели являются сухие,проветриваемые помещения с температурой воздуха не ниже +10гр и не выше +40гр Цельсия при относительной влажности воздуха 45-70% (ГОСТ 16371-93). Сырость и близкое расположение источников тепла вызывает ускоренное старение защитно-декоративного покрытия, а также деформацию мебельных щитов.
Поверхность деталей следует оберегать от попадания воды, щелочей, растворителей, а также механических повреждений.
На поверхность мебели не следует ставить горячие предметы.
Освежать поверхности изделия рекомендуется специальными составами по уходу за мебелью, которые продаются в магазинах.
Пыль с поверхности изделия удаляют сухой фланелевой тканью.
О возврате
Возврат возможен в течении 7 дней со дня покупки товара. Для этого покупатель должен оформить заявку на возврат и отправить нам на электронную почту.
Возврат и обмен товара возможен только при условии если: не нарушена упаковка товара, сохранены пломбы или фабричные ярлыки, отсутствуют следы сборки мебели.
Товар можно вернуть самостоятельно к нам на склад или заказать транспортные и погрузочные услуги, они платные, расходы за эти услуги несёт на себе покупатель.
В случае самовывоза, самостоятельного подъёма мебели в квартиру и самостоятельной сборки мебели ответственность за сохранность мебели несёт покупатель.